İptal, Cayma ve İade Koşulları

Satıcı ve başvuru bilgileri

Satıcı: Fatih Karabacak
Ticaret unvanı: FATİH KARABACAK AVRUPA AIRSOFT HOBİ VE SPOR MALZEMELERİ
MERSİS numarası: 1401841933400020
Ticaret sicili: İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü / 133601-5
Mağaza: Avrupa Airsoft Shop
İnternet sitesi: https://www.avrupaairsoftshop.com
Vergi dairesi / Vergi numarası: Küçükçekmece / 5020272879
Adres ve iade adresi: Kartaltepe, Süvari Cd. No:10 İç kapı no:105, 34295 Küçükçekmece/İstanbul
Telefon: 0543 546 64 54 / 0551 360 97 98
E-posta: avrupaairsoftshop@gmail.com

Sipariş, teslimat, cayma, iade ve şikâyet başvuruları yukarıdaki iletişim kanallarına yöneltilebilir. Cayma bildirimi için e-posta veya yazılı bildirim kullanılabilir; yalnızca telefon görüşmesi yerine, bildirimin kaydedilebildiği bir yöntem tercih edilmelidir.

Cayma hakkı ve bildirim

Tüketici, aşağıda açıklanan kanuni istisnalar dışında, ürünün kendisine veya taşıyıcı dışındaki belirlediği kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Teslimden önce de cayma hakkı kullanılabilir. Aynı siparişte ayrı teslim edilen mallarda son malın; birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim tarihi esas alınır.

Cayma kararı, süre dolmadan avrupaairsoftshop@gmail.com adresine e-posta ile veya satıcının yukarıdaki adresine yazılı olarak bildirilebilir. Aşağıdaki cayma formu kullanılabileceği gibi, cayma kararını açıkça belirten bir bildirim de yeterlidir. Özel bir form doldurulması veya satıcıdan ön onay alınması cayma hakkının şartı değildir. Sipariş numarası ve ürün bilgilerinin bildirilmesi işlemin takibini kolaylaştırır.

Cayma hakkı konusunda usulüne uygun bilgilendirme yapılmamışsa tüketici normal 14 günlük süreyle bağlı değildir; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin eksik bilgilendirmeye ilişkin süreleri uygulanır.

Ürünün geri gönderilmesi ve iade kargosu

Satıcı ürünü kendisi almayı teklif etmedikçe tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü yukarıdaki iade adresine geri gönderir.

İade için belirlenmiş zorunlu veya anlaşmalı bir taşıyıcı bulunmamaktadır. Tüketici, ürünün niteliğine ve taşıma kurallarına uygun bir kargo firmasıyla iade yapabilir. Cayma hakkı kapsamındaki iade kargo masrafı satıcıya aittir; tüketiciden iade masrafı talep edilmez. Ücreti satıcı tarafından karşılanacak gönderimin organizasyonu için yukarıdaki telefon veya e-posta üzerinden iletişim kurulabilir. Bu iletişim, cayma hakkını kullanmak için ön onay şartı oluşturmaz. Tüketici iade taşıma ücretini ödemişse, gönderi belgesiyle bildirdiği bu ücret de satıcı tarafından kendisine geri ödenir.

Ürün, beraberinde teslim edilen parçalar ve aksesuarlarla birlikte, taşımada zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir. Ürünün ambalajının açılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Tüketici, cayma süresinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullandığında meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu tutulmaz. Kanuni istisnalar ve kullanım talimatlarına aykırı davranışlardan doğabilecek sorumluluklar saklıdır. Fatura veya sipariş bilgisinin eklenmesi işlemi kolaylaştırır; tüketicinin kanuni hakları yalnızca kâğıt faturanın bulunmaması nedeniyle reddedilmez.

Bedelin geri ödenmesi

Bu mağazanın iade uygulamasında, teslim edilmiş mallarda cayma konusu ürünün tüketicinin seçtiği taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, cayma kapsamındaki tahsil edilmiş bedeller ve varsa ilgili teslimat masrafları geri ödenir. Henüz teslim edilmemiş mallarda bu süre, cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasıyla başlar. Tüketicinin ödediği iade kargo bedeli de gönderi belgesi üzerinden karşılanır.

Geri ödeme, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye masraf veya başka bir yükümlülük getirilmeden ve tek seferde yapılır. Tüketici farklı bir ödeme aracını kabul etmeye veya mağaza çeki almaya zorlanmaz.

Cayma hakkının istisnaları

İstisnalar yalnızca Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesindeki koşullar gerçekten oluştuğunda uygulanır. Mağazanın ürünleri bakımından, tüketicinin özel isteğine veya kişisel ihtiyacına göre hazırlanmış mallar; tesliminden sonra başka ürünlerle ayrıştırılamayacak şekilde karışan mallar; koruyucu unsurları açılmış ve iadesi gerçekten sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallar, ilgili kanuni koşullar varsa istisna kapsamında olabilir. Ürüne uygulanabilecek bir istisna, sipariş öncesinde açıkça bildirilmelidir.

Bir ürünün yalnızca airsoft ürünü, aksesuar, sarf malzemesi, pil, gaz, BB veya standart 3D baskı ürün olarak adlandırılması, kendi başına genel bir “iade alınmaz” gerekçesi değildir. Standart bir ürünün sipariş geldikten sonra hazırlanması da onu kendiliğinden kişiye özel ürün hâline getirmez. Ayıplı maldan doğan haklar, cayma hakkı istisnalarından bağımsızdır ve saklıdır.

Ayıplı, yanlış veya hasarlı ürünler

Satıcı, siparişe ve ürün açıklamasına uygun ürünü, varsa gerekli kullanım kılavuzu ve belgeleriyle teslim etmekle yükümlüdür. Tüketicinin satıcının belirlediğinden farklı bir taşıyıcı istemesine ilişkin kanuni istisna saklı olmak üzere, teslimden önceki kayıp ve hasardan satıcı sorumludur.

Hasar fark edildiğinde fotoğraf çekilmesi ve taşıyıcıdan tutanak istenmesi ispatı kolaylaştırabilir; ancak teslim alınmış olması veya tutanak düzenlenmemiş olması tek başına tüketicinin kanuni ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz. Tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamında sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değiştirme hakları, kanuni şartları ve sınırlarıyla birlikte saklıdır.

Başvuru ve uyuşmazlık çözümü

Talep ve şikâyetler satıcının yukarıdaki iletişim kanallarına iletilebilir; satıcı başvuruyu inceleyerek aynı kanallardan dönüş yapar. Satıcıya başvurulması, tüketicinin yetkili mercilere başvurma hakkını engellemez.

Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine başvurabilir. Tüketici mahkemesinde dava açılacak hâllerde, 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava şartı arabuluculuk kapsamındaki uyuşmazlıklarda önce arabulucuya başvurulur; kanuni istisnalar saklıdır. Tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili başvuru yolları kullanılabilir.

İsteğe bağlı cayma bildirimi formu

Kime: Fatih Karabacak – Avrupa Airsoft Shop
Adres: Kartaltepe, Süvari Cd. No:10 İç kapı no:105, 34295 Küçükçekmece/İstanbul
E-posta: avrupaairsoftshop@gmail.com

Aşağıda bilgilerini belirttiğim ürünün satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Sipariş numarası:
Sipariş / teslim tarihi:
Ürün ve adedi:
Ürün bedeli:
Tüketicinin adı ve soyadı:
Tüketicinin adresi:
Tarih:
İmza (yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa):

Bu bölümdeki boşluklar tüketicinin bir iade başvurusunda dolduracağı alanlardır; satıcı bilgi eksikliği değildir. Formun kullanılması zorunlu değildir.